BTS Management Commercial Opérationnel : BTS MCO en alternance à CFI Formation Clermont-Ferrand

La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand …).

Dès l’obtention du BTS, elle ou il peut exercer les emplois suivants :

• Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce,
• Chargé de clientèle, chargé du service client,
• Marchandiseur, second de rayon,
• Manageur adjoint, manageur d’une unité commerciale de proximité.

Avec l’expérience, elle ou il peut évoluer vers un poste de :

• Chef des ventes, chef de rayon,
• Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint,
• Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client,
• Responsable de secteur, de département, manageur d’une unité commerciale.

L’activité de la ou du titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie.

Elle ou il maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Elle ou il utilise ses compétences en communication dans son activité courante et met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Le titulaire du BTS MCO ou le ou la futur.e apprenti.e ou alternant.e peut exercer son activité auprès de particuliers (BtoC) ou de professionnels (BtoB). Son activité sera principalement exercée au sein :

• d’entreprises de distribution (petites, moyennes et grandes surfaces spécialisées ou non),
• des magasins ou enseignes commerciales (vêtements, concessions automobiles, …),
• Des entreprises commercialisant des services ou produits physiques ou virtuels,
• etc.

Il est de plus en plus courant de poursuivre ses études après l’obtention d’un BTS notamment en licence, licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine du commerce, du marketing ou encore de la communication.

La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
• des unités commerciales d’entreprises de production,
• des entreprises de commerce électronique,
• des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport …
• des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser des études commerciales
– Vendre
– Animer et dynamiser l’offre commerciale
– Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– S’adapter à une situation de communication
– Organiser un message oral
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Chaque dossier et situation est étudié individuellement. Pour connaître les passerelles ou équivalences, contactez-nous directement.

L’activité de la ou du titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie.

Elle ou il maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Elle ou il utilise ses compétences en communication dans son activité courante et met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.