BTS Support d'Action Managériale : BTS SAM en alternance à CFI Formation Clermont-Ferrand

• Office Manager
• Assistant.e de direction (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc)
• Assistant.e RH
• Assistant.e d’équipe
• Assistant.e commerciale
• Assistant.e administratif.ve
• Adjoint.e administratif
• Chargé.e de formation

La ou le titulaire du diplôme apporte son appui à un(e) ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité. 

Il s’agit pour la ou le titulaire du diplôme d’avoir une action proactive et facilitatrice, de contribuer à la productivité et à l’image de l’entité, au développement du travail collaboratif, d’assurer la gestion des dossiers et de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

• Accueil physique
• Accueil téléphonique
• Divers missions administratives
• Assistance RH : préparer la paie, organiser les élections des délégués du personnel, …
• Organiser un évènement
• Gérer les agendas, plannings
• Réaliser des comptes rendus de réunion
• Gestion de projet dans le domaine de la qualité par exemple
• …

Le titulaire du BTS SAM ou le futur.e apprenti ou alternant peut exercer son activité dans toute tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international (entreprises privées, publiques, associations).

Ces emplois s’exercent dans tous les secteurs d’activité : juridique, numérique, santé, événementiel, BTP, transport, services à la personne, etc.).

Dans le cadre des formations en alternance, un tuteur est nommé dans l’entreprise d’accueil pour accompagner et guider l’apprenti en entreprise.

Après un BTS, il est de plus en plus courant de poursuivre ses études. Avec le BTS SAM en poche, il est donc possible de s’inscrire par exemple en licence, licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine des Ressources Humaines ou de la QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Les emplois intéressent tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s’exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire. Le champ professionnel est marqué par une double compétence : une polyvalence accrue dans un contexte global de recentrage des organisations sur leur cœur de métier et un besoin de spécialisation mobilisant des compétences techniques spécifiques.  

La personne titulaire du diplôme exerce ses missions sous l’autorité d’une ou d’un responsable hiérarchique, qui selon les structures, travaille ou non au sein de l’entité.

L’exercice de ces missions revêt une forte dimension relationnelle en raison de la multiplicité des acteurs et des situations. Ces interactions multiples sont sources de pression et de stress qu’il faut apprendre à gérer.

Les compétences dans le domaine du numérique doivent être sans cesse renouvelées et actualisées. La personne titulaire du diplôme a un rôle essentiel pour la coordination et la communication au sein de l’équipe. Sa capacité à se saisir de la complexité d’une situation lui permet de disposer d’une autonomie réelle pour alerter de dysfonctionnements observés et proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Les activités sont présentées en trois domaines d’activité : 

Optimisation des processus administratifs

• Support opérationnel aux membres de l’entité,
• Gestion des dossiers en responsabilité,
• Amélioration continue des processus,
• Gestion des ressources de l’entité. 

Gestion de projet

• Préparation du projet,
• Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet,
• Conduite du projet.

Collaboration à la gestion des ressources humaines

• • Accompagnement du parcours professionnel,
  • Contribution à l’amélioration de la vie au travail,
  • Collaboration aux relations sociales,
  • Participation à la performance sociale.