BTS Support d'Action Managériale : BTS SAM en alternance à CFI Formation Clermont-Ferrand

• Office Manager
• Assistant.e de direction (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc)
• Assistant.e RH
• Assistant.e d’équipe
• Assistant.e commerciale
• Assistant.e administratif.ve
• Adjoint.e administratif
• Chargé.e de formation

La ou le titulaire du diplôme apporte son appui à un(e) ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité. 

Il s’agit pour la ou le titulaire du diplôme d’avoir une action proactive et facilitatrice, de contribuer à la productivité et à l’image de l’entité, au développement du travail collaboratif, d’assurer la gestion des dossiers et de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

• Accueil physique
• Accueil téléphonique
• Divers missions administratives
• Assistance RH : préparer la paie, organiser les élections des délégués du personnel, …
• Organiser un évènement
• Gérer les agendas, plannings
• Réaliser des comptes rendus de réunion
• Gérer un projet dans le domaine de la qualité par exemple
• …

Cette liste est donnée à titre indicative et n’est pas exhaustive.

Le titulaire du BTS SAM ou le futur.e apprenti ou alternant peut exercer son activité dans toute tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international (entreprises privées, publiques, associations).

Ces emplois s’exercent dans tous les secteurs d’activité : juridique, numérique, santé, événementiel, BTP, transport, services à la personne, etc.).

Dans le cadre des formations en alternance, un tuteur est nommé dans l’entreprise d’accueil pour accompagner et guider l’apprenti en entreprise.

Après un BTS, il est de plus en plus courant de poursuivre ses études. Avec le BTS SAM en poche, il est donc possible de s’inscrire par exemple en licence, licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine des Ressources Humaines ou de la QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Les emplois intéressent tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s’exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire. Le champ professionnel est marqué par une double compétence : une polyvalence accrue dans un contexte global de recentrage des organisations sur leur cœur de métier et un besoin de spécialisation mobilisant des compétences techniques spécifiques.  

La personne titulaire du diplôme exerce ses missions sous l’autorité d’une ou d’un responsable hiérarchique, qui selon les structures, travaille ou non au sein de l’entité.

L’exercice de ces missions revêt une forte dimension relationnelle en raison de la multiplicité des acteurs et des situations. Ces interactions multiples sont sources de pression et de stress qu’il faut apprendre à gérer.

Les compétences dans le domaine du numérique doivent être sans cesse renouvelées et actualisées. La personne titulaire du diplôme a un rôle essentiel pour la coordination et la communication au sein de l’équipe. Sa capacité à se saisir de la complexité d’une situation lui permet de disposer d’une autonomie réelle pour alerter de dysfonctionnements observés et proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Le titulaire du BTS ou le ou la futur.e apprenti.e ou alternant.e pourra acquérir les compétences suivantes :

– Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
– Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
– Contribuer à la pérennisation des processus
– Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
– Formaliser le cadre du projet
– Conduire une veille informationnelle
– Suivre et contrôler le projet
– Evaluer le projet
– Gérer la relation de travail
– Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la   qualité de vie au travail
– Organiser les activités du champ des relations sociales
– Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
– Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les   documents proposés en lecture
– S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
– Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
– Proposer des solutions   argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales   et les méthodologies adaptées aux situations proposées
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
– Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
– Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Chaque dossier et situation est étudié individuellement. Pour connaître les passerelles ou équivalences, contactez-nous directement.

Les activités sont présentées en trois domaines d’activité : 

Optimisation des processus administratifs

• Support opérationnel aux membres de l’entité,
• Gestion des dossiers en responsabilité,
• Amélioration continue des processus,
• Gestion des ressources de l’entité. 

Gestion de projet

• Préparation du projet,
• Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet,
• Conduite du projet.

Collaboration à la gestion des ressources humaines

• • Accompagnement du parcours professionnel,
  • Contribution à l’amélioration de la vie au travail,
  • Collaboration aux relations sociales,
  • Participation à la performance sociale.