BTS Tourisme en alternance à CFI Formation Clermont-Ferrand

• Conseiller.ère voyage
• Forfaitiste
• Agent d’escale
• Guide accompagnateur
• Agent d’exploitation
• Commercial
• Conseiller en séjour
• Animateur de tourisme
• Chargé.e de promotion
• Animateur de loisirs
• Agent de vente
• …

Avec le BTS Tourisme, que ce soit pendant l’alternance ou après l’obtention du diplôme, vous pourrez effectuer des missions variées qui couvrent l’accueil, le conseil, la vente et l’organisation dans le secteur touristique. Parmi les principales missions :

• Conseiller les clients : accueillir les touristes ou clients, répondre à leurs questions, les orienter et les informer sur les offres et destinations.

• Vendre des prestations touristiques : proposer et vendre des séjours, excursions, billets, forfaits ou services complémentaires.

• Organiser et coordonner des séjours et événements : planifier les voyages, excursions, événements ou activités pour des groupes ou clients individuels.

• Utiliser des logiciels professionnels : gérer les réservations et ventes via des outils comme AMADEUS ou d’autres systèmes de réservation et billetterie.

• Promouvoir les offres touristiques : concevoir des supports de communication, utiliser les réseaux sociaux ou sites internet pour mettre en valeur les destinations ou prestations.

• Assurer le suivi commercial et administratif : gérer les dossiers clients, assurer la facturation, le suivi des paiements et le reporting.

Ces missions permettent aux alternants de mettre en pratique leurs compétences dès la formation, tout en se préparant à des postes tels que conseiller voyage, agent d’accueil touristique, chargé de promotion ou animateur de tourisme.

« Dans quelle entreprise effectuer mon BTS tourisme alternance ? » est une question qui revient souvent. 

Voici quelques pistes pour vous aiguiller dans vos recherches et vous donner davantage d’informations. Bien sûr, vous devez également réfléchir à votre projet professionnel : Quel secteur me plait, m’attire (structures de loisirs, hôtels, agences de voyages, etc.) ? Pour quelles missions j’ai une appétence particulière ? Avoir une alternance enrichissante est aussi un gage de succès pour votre future insertion professionnelle et la réussite de votre BTS Tourisme en apprentissage.

Les titulaires du BTS Tourisme ou les alternants peuvent travailler dans :

• Agences de voyage et tours opérateurs

• Offices de tourisme, comités départementaux ou associations de développement touristique

• Parcs d’attractions et sites de loisirs

• Entreprises de transport de personnes (compagnies aériennes, autocaristes…)

• Structures d’hébergement (hôtels, campings, centres de congrès, clubs vacances)

• Entreprises spécialisées dans la vente de coffrets ou prestations touristiques

Nos équipes accompagnent les candidats dans leur recherche d’alternance : conseils personnalisés, refonte du CV, ateliers et mise en relation avec nos entreprises partenaires.

e BTS Tourisme se déroule sur 2 ans en alternance, combinant formation en centre et immersion en entreprise :

• 2 à 3 semaine en entreprise  : pour mettre en pratique vos compétences, découvrir les missions du métier et contribuer à la vie de la structure.

• 1 semaine en formation toutes les 2 à 3 semaines + tous les lundis : pour suivre les cours théoriques, apprendre les techniques commerciales et touristiques, développer vos compétences linguistiques et préparer vos projets.

Ce rythme permet de conjuguer apprentissage théorique et expérience pratique, ce qui facilite l’insertion professionnelle après le diplôme. Il correspond aussi aux besoins du secteurs d’activité du tourisme.

Le titulaire du BTS ou le ou la futur.e apprenti.e ou alternant.e peut exercer son activité :

• au sein d’entreprises de tourisme telles que les agences de voyage, les tours opérateurs, les parcs d’attraction, les sites de loisirs, les loueurs de véhicule de tourisme/loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux en lien avec le tourisme ou le loisir;
• les organismes de tourisme territoriaux tels que les office de tourisme, les comités départementaux de tourisme, les associations de développement touristique
• les entreprises de transport de personnes (compagnies aériennes, autocaristes, …)
• les entreprises d’hébergement (clubs vacances, camping, chaîne hôtelière, centres de congrès, hôtellerie de pleine air…)

Gestion de la relation client

– analyser une situation de gestion de la relation client dans des contextes professionnels touristiques (vente d’une prestation d’une part, accueil et accompagnement d’autre part) pour mobiliser les savoir-faire et savoir-être adaptés en matière de communication commerciale ;
– cerner de façon précise la demande d’un client/touriste afin de proposer des solutions argumentées ;
– utiliser efficacement les ressources professionnelles à disposition (documentations, supports numériques, tourismatique).

Elaboration de l’offre touristique : Tourisme et territoire

– utiliser de façon pertinente des connaissances historiques, géographiques, économiques et patrimoniales ;
– trier, classer et hiérarchiser les informations liées à une activité touristique et/ou un territoire, pour en faire une présentation claire, scientifiquement exacte et à portée professionnelle ; des représentations sous forme de graphique ou de croquis peuvent être demandées ;
– saisir et articuler les éléments sociaux, géopolitiques et géoéconomiques qui influent sur les activités touristiques ;
– identifier et justifier les atouts d’un territoire ou d’une activité touristique ;
– analyser les spécificités et les contraintes imposées aux acteurs du tourisme pour mettre en valeur ce territoire ou cette destination ;

Elaboration de l’offre touristique : Production d’une prestation touristique

– analyser l’environnement d’un prestataire touristique dans ses différentes composantes (économiques, juridiques, organisationnelles et marcatiques) ;
– sélectionner les données et les outils pertinents pour répondre à la problématique posée ;
– faire des propositions argumentées et chiffrées de prestations touristiques en rapport avec le diagnostic établi.

Gestion de l’information touristique

– présenter de manière synthétique les productions et recourir avec efficacité et
pertinence à des méthodes et outils adaptés ;
– exploiter les possibilités offertes par les technologies informatiques dans le cadre des compétences et savoirs associés de l’unité de certification ;
– mettre en œuvre des compétences numériques (GDS et multi-média) dans un contexte prédéfini ;
– s’auto-former et utiliser les aides des produits utilisés.

Parcours de professionnalisation

– Prendre des décisions et mettre en œuvre des solutions adaptées dans le cadre de différentes situations professionnelles ;
– S’organiser, agir et travailler avec les principaux partenaires du secteur du tourisme ;
– Communiquer en face à face, argumenter, convaincre ;
– Caractériser les spécificités et apporter un regard critique sur les évolutions du secteur d’activités touristiques choisi.

Culture générale et expression

Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
– S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
– Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Communication en langues vivantes étrangères : LVE A : anglais

Apprécier la capacité du candidat à effectuer, à destination de clients ou touristes étrangers, en leur présence ou à distance, des tâches et des gestes professionnels requérant un niveau B2 du CECRL de pratique de l’anglais et d’une autre langue étrangère.

Communication en langues vivantes étrangères : LVE B

Apprécier la capacité du candidat à effectuer, à destination de clients ou touristes étrangers, en leur présence ou à distance, des tâches et des gestes professionnels requérant un niveau B2 du CECRL de pratique de l’anglais et d’une autre langue étrangère.

Avec un BTS Tourisme, les salaires vont variés selon votre poste et le secteur d’activité que vous intégrez.

Vous pouvez démarrer avec un salaire de 1750 € qui sera complété par des primes selon vos résultats. Vous pouvez également démarrer avec un salaire plus haut.

Les titulaires d’un BTS Tourisme sont des profils recherchés.

Lorsque l’apprenant est déjà titulaire d’un BTS, il peut garder le bénéficier de certaines notes dans les matières générales (ex. Culture Générale et Expression ou Culture Economique, Juridique et Managériale ).

Les redoublants conservent le bénéficier des notes supérieures à 10 obtenues à l’examen.

Les BTS s’inscrivent dans l’organisation du LMD, au sein des études menant au grade de licence, ce qui favorise les passerelles, essentiellement avec les licences professionnelles.

Le BTS emporte l’acquisition de 120 crédits européens.

Chaque dossier et situation est étudié individuellement. Pour connaître les passerelles ou équivalences, contactez nous directement.

Pour intégrer le BTS Tourisme et réussir votre formation, il est recommandé de :

• Être titulaire d’un BAC (toutes séries).

• Avoir un bon relationnel et le goût du contact avec les clients et touristes.

• Être rigoureux et organisé, capable de gérer plusieurs missions en même temps.

• Avoir des compétences en langues étrangères, surtout en anglais (niveau B1/B2 recommandé) et éventuellement une seconde langue.

• Être curieux, autonome et polyvalent, avec un intérêt pour le tourisme, la culture et le service.

Après un BTS Tourisme, plusieurs options sont possibles pour continuer à se spécialiser ou se professionnaliser :

• Licence professionnelle en tourisme, management touristique, événementiel ou hôtellerie.

• Bachelor en tourisme, hôtellerie, gestion d’événements ou communication touristique.

• Formations spécialisées dans le tourisme culturel, durable ou la gestion de projets touristiques.

• Écoles de commerce ou management avec une spécialisation en tourisme ou loisirs.

CFI Formation propose une suite de parcours logique avec le BAC+3 Management Tourisitique.

• Formation 100 % alternance pour découvrir le tourisme sur le terrain

• Suivi personnalisé et accompagnement dans la recherche d’entreprise

• Programme conforme au référentiel officiel du BTS Tourisme

• Accès à un réseau d’entreprises partenaires dans le secteur touristique en Auvergne

• Développement de compétences concrètes, opérationnelles et transférables dans de nombreuses structures touristiques