BTS Assistant de Manager

A)  CHAMP D'ACTIVITÉ

L’assistant de manager exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe. En qualité de représentant du manager ou de l’entité dans laquelle il travaille, l’assistant est au cœur de relations internes et externes, souvent complexes.

Son activité est de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Elle est fortement marquée par le contexte souvent international. Il contribue à l’efficacité du responsable par des activités de soutien et participe à l’efficience de l’entité par des activités déléguées plus ou moins spécialisées.

Les relations de l’assistant de manager avec son ou ses supérieurs hiérarchiques et avec les autres services, les communications nombreuses en provenance de l’extérieur, imposent des interruptions fréquentes de son activité en cours et nécessitent une extrême adaptabilité de l’assistant qui est contraint d’ajuster son rythme de travail aux sollicitations des autres.

La fonction d’interface de l’assistant de manager l’expose à des relations fréquentes avec des partenaires étrangers non francophones.

Sa position de « veille professionnelle » l’amène à analyser en permanence l’impact des évolutions des contextes organisationnels, technologiques et managériaux sur les pratiques professionnelles et sur ses compétences.

B)  EMPLOIS VISÉS

Les emplois d’assistant de manager intéressent tout type et toute taille d’organisation : entreprises, associations, administrations, autres organismes publics et privés, nationaux ou internationaux. Les appellations les plus fréquentes sont : 

• Assistant de direction ;
• Assistant d’équipe ;
• Assistant de groupe de projet ;
• Assistant RH ;
• Assistant commercial ;
• Assistant de communication. 

C)  COMPÉTENCES ATTENDUES 

• Autonomie et responsabilité
   
  • Organisation de son travail et éventuellement celui d’une équipe de secrétaires ;
     
  • Prise d’initiatives et capacité d’anticipation ;
     
  • Vision précise de l’activité du manager, de la dimension de sa responsabilité, de sa place dans l’organisation. 
    
• Maîtrise des technologies
  
  
  • Mobilisation courante des outils de communication à distance ;
     
  • Maîtrise des technologies de communication, de production, de gestion des documents, de recherche d’information ;
     
  • Conseils auprès des membres du service sur l’usage des outils et diagnostic des problèmes rencontrés ;
     
  • Étude des opportunités offertes par l’évolution des outils bureautiques.
    
    
• Maîtrise de compétences langagières
  
  
  • Maîtrise de la qualité de l’expression écrite et orale ;
     
  • Compétences linguistiques dans au moins deux langues étrangères, en expression et compréhension écrites et orales.
     
• Maîtrise des compétences comportementales
  
  
  • Capacités relationnelles, motivation, capacité à être réactif et à exercer son rôle avec loyauté et dans la plus stricte confidentialité ;
     
  • Capacité à gérer le stress et supporter la pression ;
     
  • Qualités de rigueur, autonomie, anticipation, rapidité, disponibilité, discrétion, patience, 
    
    
  • Adaptabilité, curiosité professionnelle, bonne culture générale.

D)  PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

 Enseignement technologique et professionnel  

Soutien à la communication et aux relations internes et externes
- Collaborer avec le(s) manager(s) ;
- Contribuer à la cohésion des groupes ;
- Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe,
  international).
 

Soutien à l’information 
- Rechercher l’information ;
- Produire une information structurée ;
- Gérer les documents de l’entité ;
- Contribuer à la qualité du système d’information.
 

Aide à la décision 
- Identifier un problème ou un besoin ;
- Proposer des solutions ;
- Assurer le suivi de la décision.
 

Organisation de l’action
- Seconder le (les) manager(s) dans ses (leurs) activités ;
- Contribuer à l’amélioration de l’organisation de l’entité. 

Prise en charge des activités déléguées
- Assurer la gestion administrative des ressources humaines du service ;
- Gérer les ressources matérielles d’un service administratif ;
- Organiser un événement ;
- Prendre en charge un dossier spécialisé.

 Enseignement général 

Culture générale et expression française  
Le but de l’enseignement du français dans les sections de techniciens supérieurs est de donner aux étudiants la culture générale dont ils auront besoin dans leur vie professionnelle et dans leur vie de citoyen et de les rendre aptes à une communication efficace à l’oral et à l’écrit.
 

1^ère Langue vivante étrangère 
Le niveau à atteindre en référence au cadre européen commun de référence pour les langues (CERCL) est le niveau B2.
 

2^ème Langue vivante étrangère 
Le niveau à atteindre en référence au cadre européen commun de référence pour les langues (CERCL) est le niveau B1.
 

Économie 
- La coordination des décisions économiques par l’échange,
- La création de richesses et la croissance économique,
- La répartition des richesses,
- Le financement des activités économiques,
- La politique économique dans un cadre européen,
- La gouvernance de l’économie mondiale.
 

Droit 
- L’individu au travail,
- Les structures et les organisations,
- Le contrat, support de l’activité de l’entreprise,
- L’immatériel dans les activités économiques,
- L’entreprise face au risque.

Management des entreprises 
- Entreprendre et gérer
  logique managériale et entrepreneuriale
  finaliser, mobiliser et évaluer
  diriger et décider
- La démarche stratégique
  définir une démarche stratégique
  établir un diagnostic stratégique
  effectuer des choix stratégiques

 E)  RÉGLEMENT D'EXAMEN 

Intitulé des épreuves	Forme	Durée	Coefficient
E1. Culture générale et expression	Écrit	4h00	2
E2.  Expression et culture en langues vivantes étrangères 1ère langue vivante	Écrit  Oral	2h00  20 min (* 20 min)	2
2ème langue vivante	Écrit Oral	2h00  20 min (* 20 min)	2
E3.  Économie – Droit et Management des entreprises Économie Droit Management des entreprises	Écrit Écrit	4h00  3h00	2 1
E4.  Communication professionnelle en français et dans une langue étrangère	Oral	40 min (* 20 min)	3
E5.  Diagnostic opérationnel et proposition de solutions	Écrit	4h00	4
E6. Action professionnelle	Pratique et orale	1h00	4
Épreuves facultatives
EF1. 3ème Langue vivante étrangère  (1)	Oral	20 min (* 20 min)
EF2. Module de spécialisation (2)	Oral	30 minutes

 (* Durée de préparation)

(1)     La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre des épreuves obligatoires.

(2)     Champs de spécialisation de l’assistant(e) : GRH, relations internationales, services juridiques, collectivités locales... 

A noter : pour les épreuves facultatives seuls les points au dessus de la moyenne comptent.

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